Het juiste advies van Redkiwi
Jasper Verbunt, oprichter van het Rotterdamse AI-gedreven bureau Redkiwi, deelt duidelijk advies: digitaliseer eerst, automatiseer daarna en dan pas AI. Dit is geen theoretisch betoog, maar inzicht gebaseerd op wat Redkiwi dagelijks bij ondernemers ziet.
Veel ondernemers komen binnen met de vraag: 'we willen iets met AI', maar als je doorvraagt, weten ze eigenlijk niet welk probleem ze willen oplossen. AI is overal in het nieuws en ondernemers willen niet achterblijven, maar zonder een duidelijke vraag is het antwoord moeilijk te vinden.
Voor marketingbureaus en digitale agencies in Zuid-Holland is deze boodschap relevant: klanten helpen hun AI-inspanningen beter richten leidt tot betere resultaten en hogere client satisfaction. Zoals Verbunt stelt: 'Je moet eerst weten wat je wilt oplossen. Anders is AI geen oplossing, het is gewoon een nieuw gereedschap dat stof vergaart'.
Stap 1: Digitaliseer processen eerst
De eerste stap is ervoor zorgen dat bedrijfsprocessen digitaal zijn: kijk welke processen je nog op papier of in Excel doet, en begin daar.
Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar voor veel Zuid-Hollandse mkb-bedrijven is dit nog steeds een bottleneck. Veel administratieve processen lopen nog via handmatige invoer, e-mails zonder centraal systeem, of ouderwetse spreadsheets.
Digitale Werkplaatsen Zuid-Holland bieden gratis ondersteuning bij digitale vraagstukken: je wordt gekoppeld aan een expert. DigitalZH is een netwerk van gemeenten, provincie en partners, gericht op concrete digitaliseringsprojecten. Dit is een concreet hulpmiddel voor ondernemers die klaar zijn voor deze eerste stap.
Met deze basis op orde, worden vervolgstappen naar automatisering en AI veel eenvoudiger en effectiever.
Stap 2: Identificeer herhaalde taken
In de tweede stap zet je in kaart wat je elke week herhaalt: facturen, e-mails, planningen, contracten. Dit zijn je kansen.
Zoek een lokale digitale partner die jouw sector kent en ervaring heeft met automatisering. Voor marketeers is dit cruciaal: geen e-mailcampagnes meer handmatig versturen, geen herhaalde social media taken meer uitvoeren zonder systeem, geen routine-rapporten meer handmatig samenstellen.
Verbunt waarschuwt dat bijna elk bedrijf hetzelfde startpunt heeft: administratie. Elke ondernemer heeft facturen, urenstaten, contracten, e-mails. Dit is bijna altijd een goed startpunt, niet omdat het sexy klinkt, maar omdat je er direct tijd mee bespaart.
Voor marketing agencies is dit een belangrijk inzicht: focus klanten op time-saving automatisering voordat je AI-strategieën aanbeveelt. Dit geeft snelle wins en bouwt vertrouwen.
Stap 3: AI als gereedschap, niet als doel
De vraag is niet: 'Hoe kan ik AI inzetten?' maar: 'Wat kost me nu veel tijd, geld of energie? Dáár begint het gesprek.
Dit perspectief verandert alles. AI is geen wondermiddel of iets wat je 'moet hebben' omdat het trend is. Het is een gereedschap om specifieke pijnpunten op te lossen. In de marketing kan dit bijvoorbeeld gaan om:
- Content generatie: AI helpt blogartikelen, sociale media posts en productbeschrijvingen sneller te creëren
- Customer insights: Algoritmes voorspellen gedrag en preferenties
- Campagne-optimalisatie: AI helpt de beste timing en kanalen kiezen
Verbunt nuanceert ook: 'AI gaat nergens heen. Je hebt tijd om het goed te doen. En goed betekent: op volgorde'. Dit is geruststellend voor ondernemers die zich onder druk voelen om 'nu al AI in te zetten'.
Voor Zuid-Hollandse marketingbureaus is het advies duidelijk: help klanten deze volgorde aanhouden. Dit leidt tot beter resultaat en meer tevreden opdrachtgevers.
Waar ondernemers hulp kunnen krijgen
De Provincie Zuid-Holland heeft verschillende initiatieven ingesteld voor ondernemers die aan de slag willen met digitalisering en AI.
Digitale Werkplaatsen Zuid-Holland bieden gratis ondersteuning: je wordt gekoppeld aan een expert. Dit is direct bruikbaar voor mkb-bedrijven in de regio.
Ook cybersecurity is belangrijk: zorg dat het veilig gaat. PVO (Platform Veilig Ondernemen) kan helpen de cybersecurity op orde te brengen.
Verbunt is eerlijk over workshops: 'Over twee jaar heeft iedereen AI al eens gebruikt. Workshops hebben dan afgedaan. Net zoals we ooit Word en Excel leerden, nu doet iedereen dat gewoon'.
Wat wél werkt zijn subsidies die bedrijven over de drempel helpen: geen cursus van honderd euro, maar een serieuze vergoeding voor concrete implementatie in je eigen bedrijf. Dit is voor ondernemers en agencies het meest effectief: geld voor daden, niet voor training.
Marketing agencies kunnen deze lokale ondersteuning inzetten als onderdeel van hun strategie, zodat klanten de stappen ook daadwerkelijk kunnen nemen.